Assistenza remota

ISANGO SRL offre il servizio di assistenza tecnica remota.

Consiste nell'installazione di un software che, al momento in cui il tecnico viene contatto dal cliente per richiedere l'assistenza, gli consente di operare a distanza sui sistemi IT del cliente come se fosse sul posto.

E' un sistema sicuro che sfrutta la connessione internet e utilizza password concordate col cliente ad esclusivo uso dell'assistenza, richiede espressamente l'autorizzazione del cliente per l'intervento e per tutelare ancor più la privacy e la sicurezza dei dati del sistema informatico del cliente, la comunicazione tecnico/cliente è criptografata.

I vantaggi dell'assistenza da remoto sono evidenti:

  • Risposta e intervento immediati
  • Riduzione dei tempi di guasto e ripresa veloce dell'attività lavorativa
  • Costi ridotti perchè si risparmia sul diritto di chiamata
  • Rendicontazione dell'attività svolta e dei tempi impiegati
  • Costo dell'intervento computato al minuto

 

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