Isango SRL

ISANGO SRL

Gli artigiani del futuro


Cosa facciamo

Isango SRL è un'azienda di Verona operante da anni nel settore IT (Information Technology)
L'informatica è ormai essenziale in tutti i dipartimenti aziendali - direzione, produzione, amministrazione, marketing, vendite, acquisti, spedizioni, logistica, ... -
E' dunque di strategica e fondamentale importanza che il sistema informatico agisca da insieme organico, con un supporto tecnico funzionale - in tempo reale - alle necessità delle aziende
I molti anni di esperienza maturate in campo hardware, software e sistemistico permettono ad ISANGO SRL di offrire soluzioni ottimali per i propri clienti, sempre al passo con l'evoluzione tecnologica del settore IT. Tutti i nostri servizi fondano le loro basi sulle necessità delle aziende, personalizzabili a seconda delle esigenze specifiche

Hardware

Canali diretti con i magggiori fornitori di hardware professionale in Italia

Software

Ampia esperienza in molte piattaforme software ed applicative. Possibilità di personalizzazioni

Problem solving

L'esperienza decennale permette ad Isango SRL di adattarsi ad ogni ambiente operativo, dai più moderni fino ai sistemi legacy

Assistenza continua

Interventi immediati e sistemi di prevenzione in tempo reale

Le nostre competenze

Solo alcune delle professionalità maturate in anni di attività

80% Complete (success)
80% Complete
65% Complete (info)
60% Complete (info)
90% Complete (warning)
99% Complete (danger)
100% Complete (ok)
90% Complete (danger)
+50
Clienti
10
Domini di posta gestiti
+90
Server monitorati costantemente
3
Livelli di backup

I nostri servizi

Isango SRL segue le aziende in tutte le fasi di informatizzazione della propria struttura, con un occhio di riguardo verso il mondo delle tecnologie cosiddette open-source

Progettazione di reti informatiche e domini
Windows o Linux


La progettazione e/o l'implementazione della rete informatica e delle infrastrutture hardware, software e di virtualizzazione, è un momento di fondamentale importanza ed estremamente delicato. Dovessero palesarsi delle lacune infrastrutturali o dei malfunzionamenti, diventerebbe di fatto impossibile agire e l'attività aziendale verrebbe bloccata o fortemente rallentata, causando gravi disagi e perdite di tempo e di denaro potenzialmente importanti.

Bisogna pertanto analizzare l'azienda da ogni punto di vista: strutturale, gestionale, amministrativo, operativo, produttivo etc. e procedere con un'azione pervasiva dell'intera struttura aziendale tesa ad ottimizzare tutti i processi aziendali.

Ciascun dipartimento aziendale ha, infatti, esigenze diverse e nella progettazione di una rete informatica è necessario prenderle in esame tutte per poter poi fornire la tecnologia, il servizio e le funzionalità adeguate ad ogni settore.

ISANGO SRL fornisce competenze ed assistenza tecnica nei principali sistemi operativi lato server, Linux e Windows, con anni di esperienza sul campo in entrambi gli ambiti.

Virtualizzazione - VMWare ESXi


La virtualizzazione, di una macchina o di un'intera infrastruttura IT, è una tecnologia software innovativa che consente di travalicare i limiti dei computer moderni che sono progettati per ospitare un solo sistema operativo ed una sola applicazione.

Tale tecnologia si riferisce alla possibilità di astrarre le componenti hardware, cioè fisiche, degli elaboratori al fine di renderle disponibili al software in forma di risorsa virtuale. Tramite questo processo è quindi possibile installare sistemi operativi su hardware virtuale; l'insieme delle componenti hardware virtuali (Hard Disk, RAM, CPU, NIC) prende il nome di macchina virtuale e su di esse può essere installato il software come, appunto, i sistemi operativi e relative applicazioni. Tale tecnica è applicabile sia su sistemi desktop che su sistemi server.

ISANGO SRL adotta, da anni, VMWare ESX/ESXi come soluzione completa per la virtualizzazione. VMWare ESX/ESXi consente di installare, contemporaneamente, sullo stesso elaboratore, più sistemi operativi ed applicazioni al fine di:

  • Ottimizzare il server hardware che, solitamente, viene sfruttato al 10% circa delle sue potenzialità, portandolo, invece, anche fino al 70-90%
  • Ridurre i costi di struttura fisica (hardware), riducendo di conseguenza lo spazio necessario ad ospitare i server fisici nonchè i costi di alimentazione e raffreddamento
  • Aumentare la flessibilità operativa degli amministratori dell'infrastruttura IT che non devono perder tempo per attività ripetitive come il provisioning, la configurazione, il monitoraggio e la manutenzione
  • Eliminare i tempi di inattività programmata o imprevista per back up sicuri o migrazione di interi ambienti virtuali senza interruzioni operative
  • Implementare, gestire e monitorare i desktop in modo sicuro e veloce accedendo in locale o da remoto con o senza connessione di rete
  • Gestire e pianificare piani di backup/ripristino completi e strutturati
  • Gestire sistemi in modalità HA (alta affidabilità). In queste particolari configurazioni si vuole che il server sia "ridondato", permettendo ad un server "gemello" presente nella struttura di prendere il suo posto in caso di guasti gravi, al fine di garantire la non interruzione dei servizi offerti dall'impianto
  • Permettere tempi di recupero da guasti hardware gravi molto ridotti

Gestionali d'impresa - SAP Business One


SAP Business One è il software di gestione d'impresa di SAP più adatto alle esigenze delle medie e piccole imprese.

Questo gestionale consente di avere una visione d'insieme dell'azienda, automatizzandone le operazioni chiave, al fine di avere tutto sotto controllo, dalla gestione delle relazioni commerciali coi clienti, alla gestione contabile, alla logistica, alla produzione, alla gestione del personale, etc.

A seconda delle esigenze, SAP Business One permette di visualizzare in una prospettiva unitaria o articolata i dati business in tempo reale e ciò offre la possibilità di:

  • Ottimizzare i processi aziendali dei vari dipartimenti
  • Ridurre i costi
  • Aumentare i profitti
  • Favorire la capacità decisionale

ISANGO SRL fornisce al cliente assistenza applicativa all'uso del client SAP, oltre che assistenza sistemistica per aggiornamenti e le installazioni delle ultime patch lato server.

ISANGO SRL fornisce anche personalizzazioni dei layout di tutte le stampe attraverso Crystal Reports.

Gestione di progetti - Mantis BT


Mantis Bug Tracker è un software per la creazione e gestione dei progetti aziendali, che si può appoggiare a diversi database: MySql, MSSQL, DB2, Oracle e PostgreSql, rilasciato la licenza GNU GPL.

E' possible farlo funzionare con un webserver e un database, su qualunque sistema operativo ed offre la possiblità di scelta tra 68 lingue differenti.

Prezioso nella generazione automatica di ChangeLog e Roadmap, nella visualizzazione di report personalizzati per ogni utente, permette la completa personalizzazione di ogni opzione del bug, come l'aggiunta di nuovi campi e l'eliminazione di quelli predefiniti.

Offre un sistema di ricerca con filtri ed è a tutti gli effetti un valido supporto per la gestione di uno o più progetti, ognuno dei quali con politiche di accesso differenti, consentendo la creazione di sotto progetti e categorie di progetti.

I dati sono esportabili in csv, Microsoft Word e Microsoft Excel.

Antivirus/Antimalware - AVG


Isango mette i propri clienti in condizioni di sicurezza perchè possano lavorare con tranquillità servendosi senza problemi della rete internet.

La scelta, l'installazione e l'aggiornamento di software sofisticati di protezione da virus e minacce di vario genere, assicurano un'operatività senza pericoli per :

  • Operare con movimenti bancari ed acquisti in linea
  • Proteggere i dati privati da minacce note e e sconosciute
  • Evitare che gli hacker accedano al computer
  • Assicurare che ciascuna pagina web visitata sia sicura prima dell'accesso
  • Controllare che le pagine web siano realmente ciò che sembrano
  • Evitare che spam e truffe blocchino il sistema
  • Consentire di scaricare e scambiare file senza rischiare infezioni da virus
  • Proteggere da allegati i collegamenti pericolosi presenti nelle e-mail
  • Assicurare che non si ricevano o si diffondano virus, worm o trojan
  • Evitare l'accesso non autorizzato ai dati da parte di spyware e adware
  • Assicurare con un aggiornamento automatico la protezione completa contro le minacce più recenti

ISANGO SRL propone AVG Antivirus come suite completa di protezione.

Router/Firewall/Proxy - Endian Firewall


Firewall è un componente passivo di difesa perimetrale che può svolgere funzioni di collegamento tra due o più rami di rete.

Usualmente la rete viene divisa in due sottoreti: una esterna, internet e una interna, LAN (local area network) che comprende una sezione più o meno grande di un insieme di computer locali.

Il Firewall è, in sostanza, un apparato di rete (hardware o software) che filtra tutti i pacchetti entranti ed uscenti, da e verso una rete o un computer, applicando regole che contribuiscono alla sicurezza della stessa.

La funzionalità principale del firewall è quella di creare un filtro sulle connessioni entranti ed uscenti. In questo modo il dispositivo innalza il livello di sicurezza della rete e permette sia agli utenti interni che a quelli esterni di operare nel massimo della serenità.

Il Firewall agisce sui pacchetti in transito da e per la zona interna potendo eseguire su di essi operazioni di:

  • Controllo
  • Modifica
  • Monitoraggio

Il Proxy server è un dispositivo (hardware o software) in grado di fare da ponte tra la rete LAN e Internet, al fine di instradare le richieste di connessione alla rete internet provenienti dai computer dei vari utenti aziendali. Se gestito in funzionalità avanzate può trasformarsi in un Content Filter capace di porre limiti di navigazione secondo le impostazioni scelte, per esempio :

  • decidere quali utenti siano abilitati ad accedere ad internet e quali non lo siano
  • determinare le fasce orarie di navigazione
  • filtrare o proibire l'accesso a specifici indirizzi internet non graditi (siti porno, social network, contenuti protetti da copyright, potenzialmente offensivi, razzisti, discriminatori, a pagamento...)

ISANGO SRL adotta la distribuzione linux Endian Firewall come soluzione completa in questo ambito.

VoIP - Asterisk


VOIP è una tecnologia che rende possibile effettuare una conversazione telefonica sfruttando una connessione internet, o altra rete dedicata, anche privata, che utilizza il protocollo IP, per esempio la rete LAN.

Grazie a numerosi provider VoIPè possibile effettuare telefonate anche verso la rete telefonica tradizionale (PSTN). Con il VoIP vengono instradati sulla rete pacchetti di dati contenenti le informazioni vocali, codificati in forma digitale, e ciò solo nel momento in cui è necessario, cioè quando uno degli utenti collegati sta parlando.

VoIP permette di usare risorse di rete pre-esistenti, consentendo una notevole riduzione dei costi in ambito sia privato che aziendale, specialmente per quanto riguarda le spese di comunicazione inter-aziendali e tra sedi diverse, collegate tramite l'infrastruttura di rete.

I principali vantaggi rispetto alla telefonia tradizionale sono :

  • Minore costo per chiamata, specialmente su lunghe distanze
  • Minori costi delle infrastrutture: quando si è resa disponibile un rete IP nessun altra infrastruttura è richiesta
  • Eliminazione della distinzione tra chiamate locali ed a lunga distanza
  • Attivazione di diversi numeri telefonici su un solo collegamento
  • Salvataggio dei messaggi vocali sul proprio computer
  • Telefonate completamente gratuite tra utenti dello stesso fornitore
  • Nuove funzionalità avanzate
  • Implementazione di future azioni senza necessità di sostituire l'hardware

ISANGO SRL ha scelto Asterisk, nella distribuzione Trixbox, come soluzione completa per il VoIP aziendale.

Videosorveglianza - Zoneminder


Il sistema di Videosorveglianza proposto da ISANGO, permette di catturare le immagini, analizzarle, registrarle e monitorare i dati video provenienti da una o più telecamere che siano connesse in rete con sistema operativo linux.

Le telecamere vanno installate in modo strategico internamente o esternamente allo stabile e i vari modelli presentano performance diverse come la possibilità di erre direzionate, di zoom, di visione notturna, di autoregistrazione, dell'internsità luminosa, etc., la scelta del modello più opportuno avviene valutando le esigenze reali del cliente.

Non ci sono limiti al numero di videocamere installabili se non quelli legati all'hardware server del cliente.

La videosorveglianza consente di registrare solo i movimenti reali evitando di registrare ore di immobilità prive di significato. Il software è in grado infatti di confrontare l'immagine statica consueta con le immagini che presentano differenze per il modificato assetto del "paesaggio" su cui sono puntate e quindi di iniziare la registrazione in tempo reale. Ciò consente di sorvegliare continuativamente un'area senza sprecare risorse per registrare in assenza di eventi.

Ticketing system - OTRS


Il ticketing system è un software open source che permette ai clienti della propria azienda, per i quali si sia attivato un account (con username e password), di generare direttamente e autonomamente una richiesta di qualsiasi genere, per le aree e le sotto categorie che si voglia attivare come servizio, es:

  • Area commerciale (richiesta di preventivi, conferma d'ordine, etc.)
  • Assistenza tecnica (richieste di intervento, segnalazione di problemi, etc.)
  • Area amministrativa (richiesta di fatture, etc.)

Il cliente in ogni momento potrà verificare lo stato e l'avanzamento dei lavori per l'evasione della sua richiesta, ricevere notifiche direttamente dagli operatori a cui è stata assegnata, ed inserire ulteriori note e commenti. Dal lato amministrazione, il Ticketing System, serve a:

  • Smistare le richieste indirizzandole direttamente agli operatori collegati alla coda di appartenenza evitando perdite di informazioni e di tempo
  • Registrare l'evoluzione del ticket ed ogni azione e nota inserita dagli operatori, verificando l'operatività e i tempi di intervento dalla generazione alla chiusura del ticket
  • Avere sempre sotto controllo la situazione generale di ciascun dipartimento ed operatore per meglio organizzare il lavoro in base ad urgenze e priorità

ISANGO SRL utilizza OTRS per la gestione dei ticket, una soluzione opensource largamente impiegata e diffusa.

Server di posta - Zimbra Collaboration Suite


Il mail server effettua le principali operazioni di:

  • Ricezione della posta, che viene consegnata nella casella di posta del destinatario
  • Smistamento della posta consegnata dagli utenti verso altri server di posta
  • Definizione di accesso da parte degli utenti alle proprie caselle di posta

La ricezione e lo smistamento si svolgono oggi prevalentemente tramite il protocollo SMTP. Per l'accesso, i protocolli più usati sono POP3 che scarica la posta sul computer dell'utente, e IMAP che mantiene la posta sul server in modo che l'utente possa accedervi da diversi computer. Zimbra Collaboration Suite è un mailserver che, oltre a gestire la posta, permette di:

  • Condividere agende
  • Fissare appuntamenti
  • Creare calendari aziendali
  • Gestire i contatti
  • Inviare messaggi istantanei
  • Archiviare file e documenti
  • Leggere account di posta esterni

E' compatibile con Linux, Mac OSX e piattaforme virtuali, sincronizza i contatti e l'agenda da smartphone (iphone, Android BlackBerry) e da altri programmi di posta su client desktop client come Outlook e Thunderbird.
E' possibile abilitare la ricezione di messaggi in push (notifiche) sui dispositivi mobili.
E' possibile integrare in Zimbra l'invio e la ricezione di messaggi di posta su account di posta elettronica certificata (PEC).
E' un valido aiuto per l'operatività dei singoli, per la collaborazione tra colleghi e per l'organizzazione del lavoro, grazie all'agenda condivisa.

ISANGO SRL utilizza ed propone Zimbra Collaboration Suite per gestire la comunicazione elettronica aziendale e come sistema di accentramento per tutto quanto riguardi la collaborazione tra i colleghi.

Monitoraggio UPS - vPMA


vPMA è una macchina virtuale di servizio, creata da ISANGO SRL, per il monitoraggio dello stato di un server virtuale ESXi collegato ad un UPS (gruppo di continuità). vPMA può fornire innumerevoli servizi informativi e di allerta. Tra questi la possibilità, personalizzabile sulle più disparate esigenze, di comandare un arresto completo del server virtuale nel caso sopravvengano condizioni specifiche.

La condizione più frequente occorre nel caso venga sospesa l'alimentazione elettrica e l'UPS stia per esaurire la batteria. Questo permette che le macchine virtuali presenti sul server collegato all'UPS vengano spente "correttamente" e non con un arresto brusco, che potrebbe portare a conseguenze anomale per i sistemi operativi e gli applicativi installati a bordo delle macchine virtuali.

Gestione delle versioni - SVN


In alcuni ambiti (come la programmazione) nasce l'esigenza di poter gestire le versioni dei documenti lavorativi.

In questo ambito ISANGO SRL ha adottato, per il suo sviluppo, la piattaforma SVN per la gestione delle versioni file.

Con SVN è possibile gestire la modifica, la diramazione e la consultazione delle differenze collaborativa di documenti, con la possibilità, in ogni momento, di rivedere e ripristinare qualsivoglia modifica apportata.

Gestioni rapporti clientela - SugarCRM


Oggigiorno, anche in un ambito così delicato come il rapporto con la clientela, l'informatica viene in aiuto delle imprese, offrendo servizi di customer relationship management (abbreviato CRM), ovvero la gestione delle relazioni con i clienti.

ISANGO SRL , per i clienti che necessitino di organizzare i loro rapporti con la clientela, offre la sua esperienza annuale nell'ambito di SugarCRM, la soluzione Web adottata in svariati ambiti.

SugarCRM è la piattaforma Open Source di CRM più diffusa al mondo e offre innumerevoli possibilità di utilizzo. E' concepita come strumento di supporto alle attività operative di chi, in azienda, si occupa del contatto diretto con prospect e clienti. Utilizzando uno strumento di questo tipo l'azienda può tracciare, ottimizzare, espandere il rapporto con la propria clientela disponendo di una interfaccia collaborativa accessibile da ogni tipologia di dispositivo. Grafici, allerte via email e strumenti di analisi statistica completano un pacchetto che, se utilizzato propriamente, può far lievitare ed ottimizzare il business aziendale.

Gestione documentale - Alfresco


Alfresco è la piattaforma utilizzata da ISANGO SRL per la gestione documentale.

Per quelle aziende che necessitassero di accedere ai propri dati aziendali in maniera strutturata, e non semplicemente mediante la classica struttura ad albero delle cartelle, Alfresco fornisce una serie di potenzialità infinite in merito. ISANGO SRL ha maturato, nel corso degli anni, esperienza e competenza nell'uso e soprattutto nella personalizzazione di Alfresco, sviluppando script, addon ed applicazioni che si interfacciano con la piattaforma.

Hosting


ISANGO SRL da anni è specializzata in servizi di hosting (dal verbo inglese "to host, ospitare") sia in ambito Windows che Linux. L'hosting consiste nell'allocare su un server le pagine di un sito web, rendendolo così accessibile dalla rete Internet e ai suoi utenti.

In particolare nella architettura Linux è stata consolidata l'esperienza in una serie di strutture software denominata LAMP, che permette possibilità molteplici nell'ambito dell'hosting di portali Web. LAMP è una delle piattaforme più utilizzate al mondo ed è composta da vari software (Linux - Apache - MySQL - PHP/Perl), ognuno dei quali è predisposto per l'eccellente funzionamento in concomitanza con gli altri. LAMP è tutt'ora in uso, ad esempio, da Wikipedia, Mozilla e Facebook.

ISANGO SRL offre anche la possibilità di consulenza applicativa nello sviluppo di siti basati sulla piattaforma open Joomla.

Joomla è un software di content management (CMS) che permette di realizzare siti web facilmente modificabili e mantenibili.

VPN


In telecomunicazioni una VPN o Virtual Private Network è una rete di telecomunicazioni privata, instaurata tra soggetti che utilizzano, come infrastruttura di trasporto, un sistema di trasmissione pubblico e condiviso, come ad esempio la Rete Internet. Scopo delle reti VPN è offrire alle aziende, a un costo inferiore, le stesse possibilità delle linee private in affitto sfruttando reti condivise pubbliche. Si può vedere dunque una VPN come l'estensione, a scala geografica, di una rete locale privata aziendale che colleghi tra loro siti interni all'azienda stessa variamente dislocati su un ampio territorio sfruttando l'instradamento tramite IP per il trasporto su scala geografica e realizzando di fatto una rete LAN, detta appunto virtuale e privata, logicamente del tutto equivalente ad un'infrastruttura fisica di rete (ovvero link fisici di collegamento) appositamente dedicata.

ISANGO SRL fornisce diverse soluzioni in questo ambito.

La più semplice è una rete VPN PPTP, instaurabile dai client "on-demand" : questa soluzione permette ai pc di lavorare, da qualsiasi luogo si trovino, in maniera completamente sicura, come se fossero collegati alla propria rete aziendale.

L'altra soluzione, IPsec, permette a due reti aziendali dislocate in ambiti differenti, di instaurare un "ponte" permanente (affidabile e sicuro) tra di loro, per permettere l'intercomunicazione.

Backup


Il processo di salvataggio di copie dei dati aziendali è una parte essenziale ed imprescindibile dei moderni sistemi informatizzati

ISANGO SRL fornisce, essenzialmente, due diverse soluzioni al problema. Con Cobian Backup si programmano, solitamente a cadenza giornaliera, i salvataggi dei files comunemente utilizzati durante la giornata lavorativa. In caso di guasto o di mancanza di alimentazione, n questo modo, sarà possibile recuperare facilmente i propri documenti. Cobian fornisce un'interfaccia semplice e funzionale per questo scopo.

Con gli snapshot a caldo delle macchine virtuali aziendali (funzionanti su VMWare ESXi), invece, ISANGO SRL permette il recupero dell'intera funzionalità di una macchina (un gruppo di vm) in un determinato istante.

In caso di guasto grave, l'operatività di un intera rete aziendale può essere ripristinata in poco tempo. Gli snapshot vengono opportunamente schedulati a cadenza giornaliera e settimanale, ed avvengono in maniera trasparente, senza che l'utente della rete sperimenti alcuna sospensione delle funzionalità.

Duplicazione backup su unità rimovibili


Il processo di salvataggio di copie multiple dei dati aziendali costituisce un ulteriore livello di protezione.

ISANGO SRL fornisce la possibilità di duplicare i propri dati, comodamente ed in maniera completamente sicura, su unità esterne ad alte prestazioni.

Con ISANGO SRL USB Backup Agent è possibile - semplicemente inserendo un drive usb 3.0 espressamente abilitato allo scopo nel proprio server di backup - duplicare su di esso l'intera infrastruttura aziendale.

Da una singolo drive usb sarà quindi possibile poter ricostruire interamente, in caso di guasto grave o irreversibile, le funzionalità aziendali.

In caso di anomalia o di perdita di dati occasionale, le unità impiegate in ISANGO SRL USB Backup Agent, costituiranno, un ulteriore livello di protezione e tutela del proprio patrimonio dati.

ISANGO SRL USB Backup Agent utilizza solamente unità usb 3.0 ad alte prestazioni.

I drive implementano una cifratura AES a 256 bit, che li rende completamente inutilizzabili a chi non disponga della chiave crittografica generata per ogni cliente da ISANGO SRL.

ISANGO SRL USB Backup Agent avvisa, autonomamente e periodicamente, tramite posta elettronica, sullo stato delle copie e sull'avanzamento di ogni operazione di backup.

ISANGO SRL USB Backup Agent impiega unità usb 3.0 facilmente trasportabili e manipolabili : l'addetto alla gestione dei backup aziendali deve semplicemente preoccuparsi di inserire, periodicamente, le varie "cartucce" di backup usb nel server dedicato ed attendere la comunicazione di completamento del backup.

La dotazione standard ISANGO SRL USB Backup Agent comprende tre unità (o cartucce).

File e Fax server


Il File Server è un server progettatto per mettere a disposizione degli utilizzatori una rete di computer dello spazio su un disco fisso, hardware o virtuale, nel quale sia possibile salvare, leggere, modificare, creare file e cartelle condivise da tutti, secondo regole o autorizzazioni organizzate e gestite dal responsabile di rete. In tal modo si rendono visibili a ciascun operatore soltanto i dati pertinenti alle sue attività.

Il Fax Server è un sistema installato in un server (LAN) local area network che permette ad ogni utente collegato alla LAN di inviare e ricevere messaggi fax. E' possibile inviare mail con allegati PDF del fax ricevuto, direttamente al destinatario. Ottimo per le realtà dove viene utilizzato molto il meccanismo dei fax, infatti aiuta l'abbattimento dei costi a favore della ottimizzazione della gestione.

ISANGO SRL fornisce molteplici soluzioni in questo ambito, adattandosi alle esigenze specifiche della clientela.

Assistenza remota


ISANGO SRL offre il servizio di assistenza tecnica remota.

Consiste nell'installazione di un software che, al momento in cui il tecnico viene contatto dal cliente per richiedere l'assistenza, gli consente di operare a distanza sui sistemi IT del cliente come se fosse sul posto.

E' un sistema sicuro che sfrutta la connessione internet e utilizza password concordate col cliente ad esclusivo uso dell'assistenza, richiede espressamente l'autorizzazione del cliente per l'intervento e per tutelare ancor più la privacy e la sicurezza dei dati del sistema informatico del cliente, la comunicazione tecnico/cliente è criptografata.

I vantaggi dell'assistenza da remoto sono evidenti:

  • Risposta e intervento immediati
  • Riduzione dei tempi di guasto e ripresa veloce dell'attività lavorativa
  • Costi ridotti perchè si risparmia sul diritto di chiamata
  • Rendicontazione dell'attività svolta e dei tempi impiegati
  • Costo dell'intervento computato al minuto

Monitoraggio proattivo a distanza


ISANGO SRL offre un esclusivo servizio dedicato al monitoraggio dei dispositivi aziendali della propria clientela.

Il sistema di monitoraggio Proattivo a Distanza, consente di:

  • Monitorare la funzionalità di tutti i computer e i server di rete analizzandone le possibili anomalie
  • Scoprire ogni servizio che potrebbe bloccarsi e di farlo ripartire
  • Controllare fino a 60 parametri simultaneamente secondo intervalli di tempo predefiniti per segnalarne le anomalie
  • Esplorare gli hardware e i software installati nel sistema informatico così da creare un completo inventario di entrambi
  • Individuare i patches di Microsoft disponibili per consentire di installarli su ogni macchina del sistema
  • Permette di installare o aggioranre le applicazioni su ogni macchina del sistema e di controllare tutte le operazioni direttamente dal computer centrale, quali le prestazioni di controllo in tempo reale, i processi interrotti, i servizi ripresi, i riavvii di sistema
  • Con un server di controllo remoto incorporato, permette di impostare i parametri di salvataggio per le stazioni di lavoro e provvede al loro spegnimento quando non sono in uso

La nostra Alliance

Isango SRL offre ai propri clienti l'opportunità di scegliere il pacchetto di Assistenza Tecnica Privilegiata che più si adatti alle dimensioni aziendali

  • Standard
    Piano annuale
  • La soluzione base, di primo livello, per coloro i quali abbiano ridotte necessità di assistenza tecnica o che non sappiano ancora quale potrebbe essere la loro mole di lavoro e/o l'incidenza dei costi di assistenza informatica di cui potrebbero dover aver bisogno

  • Ultra
    Piano annuale
  • La soluzione di ultimo livello, per coloro i quali desiderino un'assistenza completa senza più pensieri. Adatta ai clienti più evoluti che, oltre a voler ottimizzare al massimo i propri sistemi IT, oltre a monitorarli per renderli più efficienti ed aggiornati, vogliano un posto di riguardo nella schiera dei clienti Isango SRL, acquisendo il diritto di precedenza sugli altri. Oltre a questi vantaggi Isango SRL, offre, con questa formula speciale, anche la possibilità di usufruire di hardware sostitutivo testato e certificato in comodato d'uso

  • Plus
    Piano annuale
  • La soluzione di livello intermedio, adatta a coloro i quali desiderino, oltre l'ottimizzazione dei propri sistemi informatici, un costante monitoraggio a distanza dei dispositivi aziendali, per renderli più efficienti ed aggiornati in termini - soprattutto - di sicurezza e di affidabilità

Il nostro team

Isango SRL dispone di personale qualificato, con esperienze e competenze in svariati settori

Rimani in contatto

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